시공할 때는 친절하더니, 문제가 생기면 연락 두절. A/S 접수해도 며칠째 감감무소식 — 이런 경험, 끝내겠습니다.
시공은 끝이 아닙니다. 시작입니다.
많은 고객이 시공 이후 겪는 3가지 공통 고통. 부성TK는 이 세 가지를 모두 해결합니다.
시공 담당자 번호로 전화하면 수신 거부. 콜센터로 연결되면 접수는 됐다고 하는데 기사가 오지 않습니다. 매장은 지금도 돌아가고 있는데 아무도 책임지지 않습니다.
A/S 접수는 완료됐다는 문자를 받았습니다. 그런데 3일이 지나도 아무 연락이 없습니다. 다시 전화하면 "곧 연락드린다"는 말뿐. 매장은 임시방편으로 버티는 중입니다.
시공한 지 두 달 만에 문제가 생겼습니다. 업체는 "보증 범위가 아니다", "사용 과실"이라며 수리비를 청구합니다. 계약서에는 보증 기간이 명시도 안 돼 있었습니다.
업계 평균 24~48시간 대기는 이제 그만. 부성TK는 접수 당일 담당자가 연락드립니다 (영업일 기준).
시공부터 사후관리까지, 한 사람이 책임집니다. 매번 새 사람에게 처음부터 설명하는 일 없습니다.
말로만 하는 보증이 아닙니다. 시공 후 1년간, 하자 발생 시 무상으로 책임집니다.
시공 완료일로부터 1년간 하자 발생 시 무상 수리 또는 교체. "보증 범위가 아니다"는 말 없이 책임집니다.
계약서에 보증 조건을 명확히 명시합니다. 나중에 모호한 해석으로 분쟁이 생기지 않도록 처음부터 명확하게.
1년 보증 이후에도 전담 매니저와 ASMS 시스템으로 지속 관리. 합리적인 비용으로 오래 함께합니다.
견적부터 작업완료까지 전자서명. 모든 과정이 기록되어 나중에 "그런 말 한 적 없다"는 상황이 없습니다.
"접수했는데 감감무소식" 문제를 원천 차단하는 디지털 추적 시스템. 접수부터 완료까지 투명하게.
어떤 장비가 언제 설치됐고, 어떤 수리를 받았는지 모두 기록. 반복되는 문제를 패턴으로 파악해 사전 예방합니다.
어떤 부품이 교체됐는지 기록. 같은 부품이 또 고장나면 즉시 원인을 파악하고 더 좋은 솔루션을 제안합니다.
다음 정기점검 시기가 되면 자동으로 알림. 고장이 생기기 전에 먼저 점검해서 영업 손실을 예방합니다.
A/S 하나만 봐도, 차이가 분명합니다.
왈라 고객 설문 2025.03 · 기업담당자 12명
전담 매니저 배정 · 당일 A/S 대응 · 1년 하자보증 — 시공 이후가 더 중요합니다.
한 번 경험하고 나면, 다시 돌아옵니다. 재이용 100%의 이유입니다.
시공 후 관리에 대해 가장 많이 받는 질문들입니다.